9月19日，河北省冬季供暖應急處置領導小組辦公室、河北省氣代煤電代煤工作領導小組辦公室召開2022-2023年采暖季全省城市供熱暨農村清潔取暖工作視頻會議，落實省委、省政府決策部署，明確任務、壓實責任，安排部署今冬明春城市供熱和農村清潔取暖工作。
會議指出，各地要全面細致做好供熱保障各項準備工作，加快工程建設進度，嚴格按照10月20日前完成所有供熱工程的要求，細化方案，倒排工期，確保按時保質完成建設任務。要督促供熱企業提前全面排查運行安全隱患，按時完成設備調試、管網注水、系統冷運等工作。會議明確，今年省級不再統一規定供熱起止時間，由各市人民政府根據本地采暖季氣象條件變化，結合能源保供和財政補貼能力等，科學合理確定供熱起止時間。河北省住房和城鄉建設廳將于11月1日啟動全省冬季供暖應急處置機制，全省供熱監管信息平臺上線運行，實時監測各地供熱啟動情況。
各地要深刻吸取上采暖季經驗教訓，采取堅決有效措施，確保按時完成新建改建供熱工程、老舊管網改造和設施設備檢修維護工作，協調解決好新建居民小區竣工驗收移交工作。要摸準供熱企業能源需求、煤炭儲備及與上游熱源、氣源企業的購熱、購氣合同簽訂情況，確保采暖季供熱能源供應充足穩定。供熱信息網了解到農村雙代管理部門和相關企業要在采暖季前做好取暖設備檢修工作。
會議要求，各地要做好供熱初期和特殊時期服務工作，在城市供熱初期，督促供熱企業、物業企業配足專業技術人員、服務人員，24小時值班值守，暢通報修電話，妥善解決問題。雙代管理部門要加強督導，保證維修服務企業和網點高效運行，確保農村雙代取暖設備正常使用。要密切關注春節期間因電力調峰關停熱電機組有關情況，提前做好應急預案，避免因供熱量不足出現大面積供熱不達標情況。加強與生態環境部門溝通，防范因工業企業限產、停產對供熱效果的影響。
省市縣三級供熱主管部門要利用供熱監管平臺密切關注供熱運行狀況，主動發現并解決供熱問題，提前預判、預警。供熱企業要做好應急搶險隊伍和物資準備，加強應急演練，提升快速反應能力。適時開展保供企業經營狀況評估，對個別不誠信經營、不認真處理群眾投訴以及供熱取暖關鍵時期棄供、棄管的企業，依據有關法規和特許經營協議取消特許經營權，并列入失信名單。
要加強政策宣傳，暢通投訴渠道，各級供熱和雙代管理部門要在官方網站、微信公眾號和主流媒體上公布投訴渠道，確保群眾反映的問題第一時間受理、第一時間處置、第一時間反饋結果。各級供熱和雙代管理部門要繼續堅持“輿情100%處置，結果100%回訪”的工作機制，及時妥善解決群眾反映的問題。
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